1.忘记密码了，如何处理？
您好！本网站暂不提供找回密码功能，忘记密码可联系电商人员处理。联系电话：4001-600-998。
2.经营地址变更，收货地址如何修改为新地址？
您好！经营地址变更，请提交变更后的证照复印件加盖单位红色印章即可。详情请联系：4001-600-998。
3.三证合一后税号变更，如何修改？
您好！请提交最新的营业执照复印件，并附税号变更说明，所提交资料必须加盖单位红色印章。详情请联系：4001-600-998。
4.如何查看品种的批号？
您好！本网站药品信息暂不包含批号信息，有近效期和远效期供您参考。
5.如何取消订单？
您好！订单提交后，暂不提供修改订单功能，谢谢支持。
6.下单后，多长时间可以收到货？
您好！九州通收到订单后会及时发货，会根据您所在区域的配送周期送货。详询：4001-600-998。
7.什么情况下可以退货/换货/维修？
您好！不在本公司不能退货范围内的品种均可退换货。以下商品本公司不予退换货：
1）非公司销售的商品。
2）超出本公司承诺的退货期限的。
3）商品单价在三十元以上及商品出库单中标注“△”的商品。
4）需特殊储藏保管的商品（如：冷藏性生物制品等）和特殊管理的商品（二类精神药品等）。
5）客户预订，本公司专门为其采购的商品。
6）由于客户自身原因造成的商品破损、损坏或我公司无法进行再次销售的商品。
7）数量少于我公司可销售的包装，且我公司无法进行再次销售的商品。
8）季节性用药较强的商品，如人丹，清凉油等。
9）其它约定：贵单位自接收我公司货物起，对超过24小时反馈的货物差错，包装挤压破损等问题只予以协调解决，请及时验收货物。
8.收货后，商品数量不对或商品有破损，如何处理？
您好！收货数量不符，或是商品有破损请于24小时内联系九州通客服人员处理。联系电话：4001-600-998。
9.如何退货？
您好！您可通过口头或电话向对应开票员提出退货申请，由开票员协助完成退货。
10.提示“本单金额超信用额度”，怎么办？
您好！超信用额度需及时回款，欠款小于信用额度时，方可正常下订单。在会员中心首页可查看欠款金额，如下图：
11.每次都是全额付款，为什么会出现欠款？
您好！因付款方式多种，付款给我公司的业务人员或配送人员等，他们将款项交与公司下账有时间差，可能导致系统提示有误。请谅解。
12.提示“信贷期已超”，怎么办？
您好！信贷期已超，请尽快结款，款结清将自动恢复为原信贷期。
13.提示“证照【法人委托书】超期”，怎么办？
您好！请提交最新【法人委托书】，公司质管部会在收到资料的1个工作日内更新，即可正常购买。详情请联系：4001-600-998。
14.新资质提交后，为什么仍然提示“证照【法人委托书】超期”？
您好！非常抱歉，可能因资质更新存在时间差，故仍提示证照过期，请联系电商人员处理。联系电话：4001-600-998。
15.商品加入购物车提示“不属于客户经营范围”，如何处理？
您好！请检查加入购物车药品是否属于经营范围，如果不是，请联系电商人员处理。联系电话：4001-600-998。
16.资质提交后，如何了解进度？
您好！资质提交到我公司资管部后，如果资质合格，会在1个工作日内开户成功。
鄂公网安备 42010502000242号